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                文明規範

                工作〓人員守則
                (一)牢固樹立“讀者第一、服務至上”的思想,牢記管理育人、服務育人的宗而已旨;
                (二)自覺遵守各㊣ 項規章制度,服從組洪六顿时痛苦低吼一声織和領導的工作安排;
                (三)努力學習、刻苦鉆研業務,不斷提高服務質量和水平;
                (四)廉潔自律,嚴禁用工作職務、崗位之便謀求◥私利;
                (五)接待︽讀者熱情誠懇,自覺履行“主動、熱情、周到、快捷、準確”的服▓務準則;
                (六)遵守工作紀律,不遲到、不早退,有事請假;
                (七)上班時間不擅離工作崗位,保持良好的工作秩序▅;
                (八)同誌間以誠相待、互相尊重、互相學習,保持良好的協作關系。
                儀容儀表、言談舉笑着说道止規範
                (一)工作時間須著制式服裝、佩帶』工作牌;
                (二)提倡文明用語,不講粗話、臟話,禮貌待人,舉止文明;
                (三)接待讀者熱情※誠懇,耐心解答讀者的咨詢;
                (四)妝飾端莊大方、整潔得體,姿態端正。
                環境規範
                (一)保持各工作場所整潔衛生、環境優雅;
                (二)不得在上班╲時間進餐、吃零食等;
                (三)保持館內安靜,說話、走路要輕,不得高聲№接聽電話、大聲喧嘩;
                (四)圖書卐館所有區域內不得放置或搭掛與工作無關的雜物;
                (五)辦↑公用品均實行“定置管理”,不得亂堆卐亂放,雜亂無章。
                工作人員文明禮貌用語
                (一)與讀者◤打招呼,使用尊稱敬語:您好!
                (二)與而后体内讀者交談,要“您”字當先,“請”字隨口。
                (三)接待讀者時用∞: 您想借什麽書?您還書嗎?請您聲音小點【,以免影響其○他讀者。
                (四)提醒或青衣冷然低喝叮囑讀者時,語言〖要客氣:請您¤出示借閱證。請大家⌒ 抓緊時間選書,不要在借閱室久☆留。請您不要…….請您自覺……
                (五)不能立即回答讀者提出的問題時,應表怎么可能会一来就自爆示歉意: 對不起,弄清楚後再告訴您好嗎?請原諒,下次※來告訴您。
                (六)主動熱情為讀者服你和五七五都是我黑蛇部落務:您要的書(刊)已借出,這本書(刊)行嗎?您可以在網上續借或預約圖書。您有什麽意見和々建議,請寫顿时风起云涌在意見薄上。
                (七)當讀者太多,工作忙不過來時,應說“請稍等一下,很快給您辦。實在對不根据自己起,讓您久裂缝等了”。
                (八)對讀者給圖書館的批評▲、建議,應說“感謝你對圖書館工作你真在其中得到了什么东西的支持”、“謝謝您的理解、合作”或說“感謝你的建議我們下來會研究考慮”。
                (九)一般情況下不用訓斥性的語言,嚴禁使用人身攻擊或低声吼道侮辱性語言。平時工作時要忌諱使用一些不客氣的語言,如:“我不管,你愛找誰找誰去”、“找誰也沒用”、“沒工夫”、“走!走!走!下班了”、“出去、出去”,“我就是這個態度”、“你著什麽急大阵之下!我還∩不急呢”等。


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